Política de privacidad de Nidia
Nidia es un asistente de WhatsApp que ayuda a familias a coordinar a distancia el cuidado de un adulto mayor. Responsable del tratamiento: Saltronic SpA.
Qué datos tratamos
- Mensajes de WhatsApp que las personas participantes envían al servicio: texto, notas de voz e imágenes.
- Número de teléfono y nombre con el que cada participante fue incorporado por la familia.
- Información de cuidado que la propia familia registra: bitácora diaria, medicamentos, gastos, aportes al fondo familiar y avisos de urgencia.
No usamos cámaras, no accedemos a la ubicación del teléfono y no leemos conversaciones ajenas al servicio: solo procesamos los mensajes dirigidos al número de Nidia.
Para qué los usamos
Únicamente para prestar el servicio a la familia que lo contrata: ordenar la información del cuidado, avisar de situaciones urgentes y llevar la rendición del fondo familiar. No vendemos datos, no los cedemos con fines comerciales y no hacemos publicidad con ellos.
Con quién los compartimos
- Meta Platforms, como operador del canal de WhatsApp.
- Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI), que transcriben las notas de voz, ordenan el texto en datos estructurados y conversan por voz en el tablero. Los contratamos como encargados de tratamiento y no usan este contenido para entrenar sus modelos.
- ElevenLabs, que convierte en voz las respuestas que Nidia da en el tablero: recibe solo el texto de esas respuestas.
- Proveedor de infraestructura donde se aloja la base de datos.
Los demás miembros de la familia autorizados por quien administra el grupo también ven la información del cuidado: ese es justamente el propósito del servicio.
Datos de salud
Parte de lo que se registra (medicamentos, episodios) es información sensible. La tratamos solo con el consentimiento de la familia y de la persona cuidada o de quien la represente, y con el único fin de coordinar su cuidado.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la familia use el servicio. Al solicitar la baja, eliminamos los datos dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Tus derechos
Puedes pedir acceder, rectificar o eliminar tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a contacto@saltronic.cl. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 19.628 y de la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
Seguridad
La información viaja cifrada, el acceso está restringido a las personas autorizadas por la familia y las credenciales del servicio se guardan en un gestor de secretos.
Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia y avisaremos por el mismo canal de WhatsApp.
Saltronic SpA · RUT 78.462.524-9 · Vigente desde el 26 de julio de 2026.